POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES Y PRE – ORDER

Cambios: Una vez efectuada la compra, tendrás dos días hábiles para comunicarte con nosotras si necesitas realizar un cambio. El cambio puede ser por el mismo modelo en diferente talla o por otro de precio mayor abonando la diferencia.
Sujeto a stock en tienda. En el caso de carteras o accesorios no realizamos cambios ya que no hay tallas, es una sola.
Pasado el plazo mencionado no se podrá gestionar ningún tipo de cambio.

• Cambios no aplican para: modelos personalizados, compras en pre – order, pago en cuotas o compras de SALE.
• Cambios válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).

Devoluciones: SOLO aplican en caso se haya enviado un producto diferente (modelo o talla). El plazo para solicitar la devolución de dinero es el mismo día de recibir el producto. El producto debe estar SIN USO, en caso de usarlo una vez y presentar algún inconveniente contamos con garantía al producto por 5 días luego de la compra (previa evaluación).

• Devoluciones NO aplican para: modelos personalizados, a pedido o compras de SALE.

•Devoluciones NO aplican: si hiciste una compra y pago en cuotas, y llegada la fecha de pago no pagas, o no respondes los avisos, se tomará como incumplimiento y tu par de pedido se pondrá directamente a SALE sin opción a reclamo.

Recuerda que tienes 3 días calendario para solicitar un cambio o realizar un reclamo. Hacemos cambios de prenda, notas de crédito mas no devoluciones de dinero ❗

• Garantía: La garantía que brindamos por el producto es de 30 días, tenemos un taller para solucionar cualquier inconveniente que se pueda haber presentado.

Personalizados:

•Una vez llegado el par el cliente tiene 2 semanas como máximo para terminar de cancelar, sino se tomará como incumplimiento y se perderá su pago liberando ese par para lo que la empresa crea conveniente.

•Todos los pares tienen garantía, si el cliente requiere un retoque simple lo debe traer al showroom y nosotros nos haremos cargo de dar solución y avisarles cuando esté listo .

•En caso sea un cambio adicional a lo que se pidió, que lleve más trabajo se conversará con el cliente si lleva algún costo adicional, pero siempre está la opción de dar una solución.

Compras en pre-order: El par que separes es el par que debes llevar porque el que indiques es el que se te separará. Por ello, debes estar segura del color y talla que desees. UNA VEZ LLEGADO EL PAR AL SHOWROOM SE DEBE CANCELAR DENTRO DE LAS 48 HRS (SE LES AVISARÁ ANTES), DE NO SER ASÍ EL PRE-ORDER SE ANULARÁ, perdiendo por consecuencia el adelanto, sin opción a reclamo. Así mismo, el par se pondrá en venta.

Compras en cuotas sin intereses: Esta opción la brindamos por darle a nuestros clientes facilidades de pago, les damos plazos que coordinamos con cada uno de ellos como acuerdo. Si llegada la fecha de pagar el producto, el cliente no responde y por ende no cancela su producto inmediatamente pasará a la venta, perdiendo así su adelanto, SIN OPCIÓN A RECLAMO. Debido a que como empresa nos perjudicaría retirar los productos del stock y guardarlos en vano a nombre de un cliente, y al final este no lo pague cuando el producto pudo haber sido vendido antes y comprado por otra persona.

Tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

• Debes contar con empaques y etiquetas originales

• El producto deberá devolverse en óptimas condiciones y con todos sus accesorios, sin rastros de haber sido utilizado.
• Si la solicitud de cambio o devolución se realiza fuera del periodo señalado o el zapato se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, no podremos aceptar la devolución.
• Aquellos productos que fueron adquiridos en promoción o con descuento no están sujetos a cambios ni devoluciones.
• El cobro por gastos de envío que pagó el cliente no será reembolsado.

ALBA DE CÁLIZ